Raision kaupungin inhimillinen tekoälymatka – yhdessä oppien kohti M365 Copilotin hyödyntämistä.

Strateginen lähtölaukaus: tieto arjen työn voimavaraksi

Vuonna 2025 voimaan astuneessa Raision uudessa kaupunkistrategiassa korostuu tavoite hyödyntää tietoa entistä tehokkaammin niin arjen työssä kuin päätöksenteossa sekä tavoite panostaa henkilöstön osaamiseen. Tämän strategisen painotuksen tueksi kaupunki käynnisti syksyllä 2025 kehityshankkeen, jonka tavoitteena oli vahvistaa henkilöstön digitaitoja ja kyvykkyyttä hyödyntää generatiivista tekoälyä osana päivittäisiä työprosesseja. Hankkeen tehtävänä oli varmistaa, että työntekijät voivat hallitusti ja turvallisesti soveltaa tekoälyn mahdollisuuksia — vähentäen aikaa vievää tiedonhakua ja rutiininomaista sisällöntuotantoa sekä vapauttaen aikaa ydintehtäville.

“Suomalainen kaupunki on kansainvälisesti verrattuna erittäin monitoimialainen organisaatio, joka palvelee asukkaita ja yrityksiä mitä moninaisimmissa tilanteissa ja kerää samalla valtavasti informaatiota kykenemättä vielä hyödyntämään sitä maksimaalisesti lisäarvon tuottamiseksi asukkaille. Tekoäly tulee – halusimme tai emme. Tilanne on samankaltainen kuin teollisen vallankumouksen alussa, jolloin pelättiin kehruujennyä. Uskon, että ne organisaatiot ja työntekijät, jotka tarttuvat uteliaasti tekoälyyn ovat niitä, jotka tulevat säilyttämään merkityksensä tulevaisuudessa. Raisiossa haluamme kaikki työntekijät mukaan tälle matkalle kohti tulevaisuutta ja siksi käynnistimme tämän kehittämishankkeen. Samalla rakennamme tehokkaampaa ja asukkaita paremmin palvelevaa julkista hallintoa.”

Eero Vainio, Kaupunginjohtaja, Raision kaupunki

Tavoitteet pähkinänkuoressa

Kehityshankkeelle asetettiin kolme selkeää tavoitetta. Ensinnäkin haluttiin luoda turvallinen ja inhimillinen oppimisympäristö, joka huomioi kaupungin työntekijöiden erilaiset roolit ja antaa jokaiselle mahdollisuuden oppia omaan tahtiin ilman suorituspaineita. Toiseksi tavoitteena oli käynnistää toimintakulttuurin muutos, jossa tekoälytyökalut omaksutaan luontevaksi osaksi arjen työtä ja jossa uuden teknologian hyödyntämisestä tulee yhteinen tapa toimia. Kolmantena haluttiin kerätä ja ymmärtää organisaation tarpeita tulevaan jatkokehittämiseen.

“Työnantajana meidän tärkein tehtävämme on mahdollistaa työntekijöiden onnistuminen. Tämän projektin myötä halusimme tarjota heille työkalut ja tuen, joita he tarvitsevat arjen sujuvoittamiseen ja hyvinvointia edistävään työntekoon.”

Eero Rostiala, CIO, Raision kaupunki

Kumppanuus, joka laittoi ihmiset etusijalle

Kumppanikseen oppimismatkalle Raisio valitsi Capgeminin Sogeti‑liiketoimintayksikön, joka vakuutti kaupungin vahvalla AI- ja Microsoft‑osaamisellaan sekä käytännönläheisellä, ihmislähtöisellä otteellaan. Kaupunki arvosti erityisesti Sogetin lähestymistapaa, jossa teknologinen uudistus kulkee käsi kädessä muutosjohtamisen ja turvallisen oppimisen kanssa.

”Valitsimme Sogetin, koska koimme heidän olevan meille sopiva kumppani toimintakulttuurin muuttamiseen, mutta samalla silti tärkeässä roolissa oli teknisen osaamisen taso työkaluihin. Yhteinen sävel löytyi keskusteluissa, joissa keskityttiin ensin ymmärtämään meidän tarpeet ja tavoitteet, ja sen jälkeen tarjoamaan toimintamalli, joka aidosti auttaisi saavuttamaan ne.”

Eero Rostiala, CIO, Raision kaupunki

Kolmivaiheinen oppimismalli turvalliseen käyttöönottoon

Hanke käynnistettiin tilanteessa, jossa M365 Copilot ‑lisenssit oli jo hankittu, mutta kaupungissa haluttiin varmistaa, että käyttöönotto tapahtuu hallitusti ja arjen työtä tukien. Yhdessä Sogetin kanssa rakennettiin selkeä, vaiheittain etenevä koulutuspolku, jonka avulla työntekijät voivat omaksua Copilotin käytön rauhallisessa ja paineettomassa ympäristössä — omasta lähtötasosta käsin ja todellisiin työtilanteisiin peilaten.

Mielenkiintoiseksi hankkeen teki se, että mukana oli työntekijöitä hyvin erilaisista tehtävistä — esimerkiksi sivistystoimesta, infrasta sekä HR- ja viestintäpalveluista. Jotta koulutuskokonaisuus vastaisi tämän monimuotoisen joukon arjen tarpeisiin, Sogeti perehtyi ensin perusteellisesti eri roolien käyttötarpeisiin ja toiveisiin. Tämän pohjalta rakennettu oppimispolku koostui kolmesta osasta:

1. Johdantokoulutukset koko organisaatiolle – kokonaiskuva Copilotin mahdollisuuksista ja pelisäännöistä.
2. Toimialakohtaiset työpajat – käytännön harjoituksia ja omien käyttötapausten ratkaisua.
3. Automaation mahdollisuudet – prosessiautomaation esittely ja näkymä tulevaisuuden tietotyöhön.

Samalla Sogeti tuki kaupunkia tekoälyn pelisääntöjen laatimisessa, jotta vastuullinen toimintakulttuuri sekä tietoturva- ja tietosuojakäytännöt juurtuisivat osaksi arkea.

“Kokonaisuus oli alusta asti poikkeuksellisen hyvin suunniteltu: materiaalit olivat laadukkaita ja huolellisesti valmisteltuja, ja niitä oli riittävästi tukemaan erilaisia oppimistilanteita. Kouluttajien ammattimaisuus ja pedagoginen joustavuus loivat ympäristön, jossa jokainen pystyi etenemään omassa tahdissaan ja palaamaan sisältöihin myös koulutusten jälkeen.”

Minna Taatila, digipedagoginen asiantuntija, projektipäällikkö, Raision kaupunki

Käyttöönoton kulmakivet: kokeilun rohkeus ja oikea-aikainen tuki

Ennakko- ja päätöskyselyt osoittivat, että koulutukset vähensivät epäröintiä ja auttoivat ymmärtämään sekä tekoälyn soveltamismahdollisuuksia että rajoitteita. Sisältö ja toteutus räätälöitiin osallistujien tarpeisiin, mikä mahdollisti käytännönläheisen oppimisen ja uusien työtapojen omaksumisen. Kouluttajien osaaminen loi turvallisen ja kannustavan ilmapiirin, jossa kokemuksia ja oivalluksia jaettiin aktiivisesti — myös vertaisoppien kautta.

Eräs oppimispolkuihin osallistunut työntekijä kuvaakin palautteessaan projektia näin: ”On ollut mielenkiintoinen matka! Omakohtaisesti lähdettiin täysin nollista. Tämä koulutus oli todella tarpeellinen. Copilotista on nyt tullut itselleni arjen apuri, omaa luovuutta ja kirjoitustaitoa unohtamatta.”

Myös projektin hallinta ja viestintä olivat selkeitä: aikataulut joustivat, materiaalit tukivat itsenäistä opiskelua ja molempien organisaatioiden projektipäälliköt huolehtivat sujuvasta etenemisestä sekä keskitetystä viestinnästä.

“Projekti eteni positiivisesti, koska onnistuminen rakennettiin yhdessä ja mahdollisiin haasteisiin tai ongelmiin tartuttiin heti. Sogeti toi vahvan asiantuntemuksensa, ja meiltä löytyi omaksi muutoksen projektipäälliköksi Minna, joka omalla osaamisellaan ja sitoutumisellaan varmisti, että muutos juurtui arkeen. Kun kumppani tekee työnsä huolella ja asiakas panostaa muutokseen parhailla ihmisillään, syntyy tuloksia.”

Eero Rostiala, CIO, Raision kaupunki

Ensitulokset ja vaikutukset

Koulutusten vaikutukset näkyivät nopeasti. Lähes sata työntekijää osallistui oppimiskokonaisuuteen ja otti Copilotin käyttöön, mutta oppien vaikutus ulottuu tätä laajemmalle: materiaalien avoin jakaminen ja arjen vuorovaikutus vahvistavat koko organisaation digikyvykkyyttä ja tukevat pitkäjänteistä muutosta.

Projektin myötä käyttöaktiivisuus kasvoi selvästi ja kaupunki näki nopeasti konkreettisia hyötyjä. Copilot auttoi työntekijöitä mm.:

· tuottamaan dokumentteja aiempaa sujuvammin ja laadukkaammin

· kiteyttämään pitkiä materiaaleja tiiviiksi yhteenvedoiksi

· hakemaan tietoa tehokkaammin sekä ulkoisista että sisäisistä lähteistä

· hallitsemaan sähköposteja ja viestintää tarkoituksenmukaisemmin

Lähikoulutusten ohella Sogeti tuotti Raisiolle kattavan materiaalipaketin, jonka avulla oppiminen jatkuu myös hankkeen päätyttyä.

“Sogeti on osoittautunut meille luotettavaksi ja helposti lähestyttäväksi asiantuntijakumppaniksi — sellaiseksi, joka yhdistää vahvan osaamisen lämpimään vuorovaikutukseen ja kouluttajalta vaadittavaan kärsivällisyyteen. He loivat tilanteisiin turvallisen ilmapiirin, jossa työntekijöiden oli helppo oppia, kysyä ja joskus jopa turhautua — ilman, että kouluttajat menivät mukaan tunnetilaan. Se vahvisti luottamusta ja yhteistyötä entisestään.”

Minna Taatila, digipedagoginen asiantuntija, projektipäällikkö, Raision kaupunki

Raision tekoälymatka jatkuu kohti entistä älykkäämpiä palveluja

Pilottivaihe osoitti, että Raisio kykenee omaksumaan modernit työvälineet ketterästi, strategisesti ja ennen kaikkea inhimillisesti. Johdon sitoutuminen ja henkilöstön myönteinen asenne loivat vahvan pohjan, jonka päälle kehitystä on luontevaa jatkaa. Näiden edellytysten ansiosta tekoälyn hyödyntäminen voi syventyä ja tuoda lisää vaikuttavuutta koko organisaatioon.

“Hanke antoi meille arvokkaan näkyvyyden siihen, miten ihmiset todella työskentelevät — ja mitä he oikeasti tarvitsevat. Havainnoinnin ja keskustelujen kautta opimme tunnistamaan osaamistarpeita, joita kyselyt eivät olisi paljastaneet. Nyt meillä on selkeämpi suunta sille, miten kehitämme koulutuksia ja tuemme henkilöstöä, jotta jokainen voi edetä tekoälyn hyödyntämisessä omalta tasoltaan kohti entistä sujuvampaa arkea.”

Eero Rostiala, CIO, Raision kaupunki