Mitä ensimmäinen vuosi opetti konsultin työstä?

Vuoden aikana Otto on oppinut paljon ja kokee oppimiskäyränsä olleen jyrkkä. Yksi tärkeimmistä havainnoista on, kuinka monipuolista IT-konsultin työ voi olla. Asiantuntijuuden ja teknisten taitojen jatkuvan kehittämisen lisäksi merkittävässä roolissa ovat yhteistyötaidot sekä oma-aloitteinen ja tavoitteellinen työskentelyote.

Oton ensimmäinen asiakastoimeksianto Sogetilla opetti erityisesti kolme asiaa:

Oton ensimmäinen asiakasprojekti

Oton ensimmäinen asiakastoimeksianto oli intensiivinen ja opettavainen kokonaisuus, jossa hän pääsi mukaan projektin kaikkiin vaiheisiin aina tarjouksentekovaiheesta toteutukseen asti – ja myös projektin jälkitöihin, kuten jatkotoimien suunnitteluun, markkinointiin ja referenssitarinoiden työstämiseen.

Projektissa koulutettiin työntekijöitä eri toimialoilta ja työtehtävistä – henkilöstöpalveluista ja viestinnästä infran asiantuntijoihin, rakennusinsinööreistä rehtoreihin – tekoälymatkansa alkuun. Lähtötasoissa oli huomattavia eroja sekä IT-taidoissa että tekoälyn käyttökokemuksessa.

Projektin aikana osallistujat oppivat hyödyntämään tekoälyä esimerkiksi tiedonhankinnassa, esitysten ja dokumenttien tuottamisessa sekä datan käsittelyssä. Merkittävin anti ei kuitenkaan ollut yksittäisten työkalujen omaksuminen, vaan muutos työn tekemisen kulttuurissa: tekoäly alkoi aidosti tukea arjen työtä.

Työhön kuului paljon esitysten pitämistä ja koulutusta. Opetimme asiakkaita kädestä pitäen hands-on-koulutuksissa ja teimme tehtäviä yhdessä. Koulutuksissa oli tärkeää luoda paineeton ympäristö, jossa osallistujat pääsevät kokeilemaan ja oivaltamaan yhdessä tekoälytyökalujen käyttöä. Koulutusten pohjalta loimme kaupungin työntekijöille myös koulutusmateriaalia, jotta tieto leviäisi laajemmin eri puolille organisaatiota, Otto kertoo.

Projekti vaati osallistujilta panostusta uuden oppimiseen oman työn ohella. Kun opiskelulle varattiin riittävästi aikaa ja suhtautuminen uusiin teknologioihin oli myönteistä, kehitys oli selvästi nähtävissä.

Konsultin arki on yhteistyötä ja ongelmanratkaisua

Projektissa oli mukana kolme konsulttia, joilla oli toisiaan täydentävät roolit. Asiakkaan tarpeisiin räätälöity, tiivis projekti kesti noin neljä kuukautta.

Konsultin työssä tärkeintä on yhteistyö sekä oman tiimin että asiakkaan kanssa. Meille sai esittää mitä tahansa kysymyksiä – ja usein juuri ne pakottivat selvittämään asioita ja syventämään omaa osaamista.

Kysymyksiin vastaaminen tarkoitti jatkuvaa ongelmanratkaisua: asiakkaan arjessa esiin nousseisiin haasteisiin etsittiin ratkaisuja yhdessä. Samalla asiakkaat oppivat löytämään vastauksia myös itse.

Yksi keskeinen oivallus syntyi jo projektin alussa: ilman syvällistä ymmärrystä asiakkaan työstä konsultti ei pysty auttamaan asiakasta parhaaseen mahdolliseen lopputulokseen.

Ammattivalmentajasta IT-konsultiksi

Otolla on pitkä tausta kilpaurheilijana ja ammattivalmentajana, mistä on ollut paljon hyötyä myös konsultin työssä. Yhteistyötaidot, systemaattisuus ja periksiantamattomuus ovat osoittautuneet keskeisiksi taidoiksi – pitkäjänteinen työ ei synny ilman niitä. Erityisesti valmentajatausta auttaa hahmottamaan oppimista jatkuvana prosessina.

Projektissa oli tärkeää, että osallistujia ei vain opetettu käyttämään työkaluja, vaan heitä autettiin myös soveltamaan tekoälyä omassa työssään.

Kannustimme pohtimaan, mihin kaikkeen tekoäly vaikuttaa ja miten sitä kannattaa hyödyntää laajemmin. Päivitimme kaupungille myös tekoälyn käytön pelikirjaa tietoturvan ja tietosuojan näkökulmasta. Lisäksi pohdimme yhdessä automaatiomahdollisuuksia ja ehdotimme ratkaisuja, joiden avulla kaupunki voisi tehostaa tietotyötään entisestään.

Projekti on vasta alku

Neljän kuukauden projekti saavutti tavoitteensa, mutta tekoälyn tehokas hyödyntäminen vaatii jatkuvaa työtä. Organisaatioiden kannattaakin säännöllisesti pysähtyä arvioimaan, miten työkaluista saadaan paras hyöty irti.

Samalla myös yksilöiden oppiminen jatkuu.

Ensimmäinen vuosi konsulttina opetti Otolle ennen kaikkea sen, mistä työn arvo syntyy. Konsultin tehtävä ei ole vain tuoda tietoa tai uusia työkaluja organisaatioon, vaan ennen kaikkea auttaa asiakasta ottamaan ne käyttöön oikein – ja rakentaa osaamista, joka jää elämään projektin jälkeen.